原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 09:26:38 | 22013 | 【44】30779-王女士-北京市朝阳区万象新天-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长，是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的呢？
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| 2026/8/8 09:26:38 | 22010 | 【121】26661-张美芳-泰安市泰山区财源街道店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 序康折叠桌面风扇 到手1台 1台，坏了，未反馈诉求
🔖 工单号：TK20260729AB17D053
售后数量：1
最新进度：店长 帮您反馈换货可以吗 请您…
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| 2026/8/8 09:26:38 | 22017 | 【9】60024-王春良-唐山古冶区林西后街店-致远-A9 | 售后小北 | bot |
@柿柿如意🍅 店长，送的就是朱砂项链哦
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| 2026/8/8 09:26:39 | 22011 | 【60】28703-王蓉-江北区鱼嘴镇和锦家园店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 魔梨金刺梨原汁 到手6盒 30ml*15袋，亲，这个金刺梨原计可以复购不？
🔖 工单号：TK202608057E480ED3
请点击链接填写满意度调研：https://b…
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| 2026/8/8 09:26:39 | 22017 | 【33】60350-苗苗-成都武侯华时珍大药房店-菠萝-A9 | 售后小北 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 徽全无为草龟（赠送酱汁包）到手2袋 500克，酱汁包没收到；补发
🔖 工单号：TK202608040675B58D
售后数量：1
最新进度：亲亲 因您长时间…
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| 2026/8/8 09:26:39 | 22016 | 【A8-80】49774-廖青青-华阳店-大河-A8 | 泽🎈 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:26:39 | 24001 | 【56】48267-余琼-福州市晋安区桂香苑店-百业汇-B4 | 爱可甜小余15859060349 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:26:39 | 22016 | 【A8-144】49368-孟赟-唐河人民北路店-百合-A8 | 梦梦 | 文字 |
@张正鸿
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| 2026/8/8 09:26:40 | 24001 | 【44】48436-王强-青岛市黄岛区双珠路店-百合-B4 | 强 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:26:40 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 世纪福鑫小李 | 文字 |
我昨天已经录完视频删掉了 因为昨天到了很多货
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| 2026/8/8 09:26:40 | 24001 | 【13】48837-王英丽-鸡西市虎林市福润万家店-悦享家-B4 | 小瑞 | 文字 |
好
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| 2026/8/8 09:26:41 | 22013 | 【47】30853-唐文龙-A通化市东昌区兴昌路店-红星-A5 | 小悦助手9 | bot |
@康舍生鲜百货超市店长 碗反馈给厂家看看
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| 2026/8/8 09:26:41 | 22017 | 【9】60024-王春良-唐山古冶区林西后街店-致远-A9 | 售后小北 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786152399044-go3gln2g/image.png
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| 2026/8/8 09:26:42 | 24001 | 【39】48508-谈忆静-嘉兴市桐乡市新民路店-康膳堂-B4 | A小谈 | 文字 |
@售后果果
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| 2026/8/8 09:26:43 | 22015 | 【A7-6】35012-张欣-丹东市振安区和经街店-华东正阳-A7 | 小悦助手34 | bot |
稍等，店长
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| 2026/8/8 09:26:43 | 22015 | 【A7-72】41050-余洋-上海市杨浦区嫩江路店-华东正阳-A7 | 小悦助手38 | bot |
我一起反馈还有订单截图
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| 2026/8/8 09:26:43 | 22011 | 【40】28649-李长兴-潍坊市青州市老火车站店-百合A4 | 青州永辉便利店店长 | 文字 |
客户在问这两个为什么不一样
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| 2026/8/8 09:26:43 | 22013 | 【9】31227-王佳龙-A上海浦东新区镁丽家园店-红星-A5 | A小泷 | 文字 |
好
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| 2026/8/8 09:26:43 | 22017 | 【21】58093-史长太-营口市鲅鱼圈区长江路店-悦享家-A9 | 南意*7🍃 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:26:44 | 22016 | 【A8-118】49210-陈城-衡阳市交通岛鼎山西路店-荷花-A8 | 吉利小布丁 | 文字 |
可以
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| 2026/8/8 09:26:44 | 22011 | 【28】28368-游小草-萍乡市安源区南正街店-万家灯火A4 | 兰波 | 文字 |
@售后雪宁
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| 2026/8/8 09:26:44 | 22013 | 【59】30325-郭童-晋城市城区凤台西街绿欣小区-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长，是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的呢？
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| 2026/8/8 09:26:44 | 24001 | 【U】【46】48408-陶婷婷-南京市高淳区小河沿路店-明月-B4 | 售后小海 | bot |
@缓缓19816890394 订单截图麻烦发下哦
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| 2026/8/8 09:26:44 | 22009 | 【216】20100-陈艳-南京市鼓楼区苏州路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
请问您还有其他问题需要我帮您解决吗？
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| 2026/8/8 09:26:45 | 22009 | 【205】20039-刘叔宁-南京市栖霞区迈皋桥店-红星A1 | 小悦助手62 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 芬享生活枇杷干 到手4袋 200g，顾客吃枇杷干，吃到个虫子，直喊恶心死了，需要退货退款
🔖 工单号：TK2026080633DB30AE
售后数量：4
最…
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| 2026/8/8 09:26:45 | 24001 | 【11】48865-乌宁-北京市海淀区永定路店-红枣-B4 | 售后柠檬 | bot |
@邻里大集客服 好的 亲亲
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| 2026/8/8 09:26:45 | 24001 | 【53】48329-马嫣赟-桂林市临桂区凤凰西路店-百业汇-B4 | 黄艺 | 文字 |
厂家发错货的运费不用我们出吧？
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| 2026/8/8 09:26:45 | 24001 | 【22】48728-景晓鹏-西安市灞桥区米秦南路店-悦享家-B4 | 景晓鹏 | 文字 |
@售后果果 你们这种带证书的项链能不能放到盒子里，老是单独放
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| 2026/8/8 09:26:45 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 谦 | 文字 |
@售后欣欣 这个不用了 谢谢！
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| 2026/8/8 09:26:45 | 22017 | 【16】58226-陈博-武汉市汉阳区鹦鹉大道店-华中-A9 | 萧肖 | 文字 |
@叔艳庆 早上好[玫瑰][玫瑰][玫瑰]
复盘一下昨天工单没解决的
1 店里坏的戒指已销毁（拍视频丢弃），要退款
2 老花眼盒子坏的已销毁（拍视频丢弃）要重新补发一个过来
3 牙刷挤坏9支，要求重新补发（坏的退回，退回快递费由厂家承担）
如…
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| 2026/8/8 09:26:45 | 24001 | 【44】48436-王强-青岛市黄岛区双珠路店-百合-B4 | 强 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:26:47 | 22013 | 【9】31235-宫殿君-A大同市平城区金色水岸店-致远-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长，是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的呢？
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| 2026/8/8 09:26:48 | 22009 | 【202】19420-冬明-金华市婺城区义乌街店-华东正阳A2 | 小悦助手61 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 卡脆熊玫瑰阿胶红枣酥 到手20个 40g*20个，一共12件，全都送来了，玫瑰阿胶红枣酥没有收到，待门店提供面单和开箱视频
🔖 工单号：TK20260805…
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| 2026/8/8 09:26:48 | 22009 | 【A】【126】19081-刘元财-南平市建瓯市中山路店-精雀新生活A2 | 小悦助手64 | bot |
@元财 好的亲亲店长，我这边联系厂家核实补发，有新信息第一时间告知您
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| 2026/8/8 09:26:48 | 22010 | 【121】26081-林强-朝阳市双塔区中山大街店-邻里直选-A3 | 旺财 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/8 09:26:48 | 24001 | 【44】48436-王强-青岛市黄岛区双珠路店-百合-B4 | 强 | 文字 |
让厂家提供
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| 2026/8/8 09:26:48 | 22016 | 【A8-146】50487-杨景平-内江市市中区白马镇文化路店-百合-A8 | 平安杨 | 文字 |
35码都没人穿，他本来下的41，第二天来他还满意，他都看了一下，今天来就不对了.尺码怎么变成35了？35他就不要直接退。@张正鸿
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| 2026/8/8 09:26:49 | 24001 | 【23】48710-胡占宝-北京通州潞苑南里店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
@小双 店长，您之前反馈有坏一条的吗，现在需要退厂家
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| 2026/8/8 09:26:49 | 22016 | 【A8-79】49010-刘刚-武昌沙湖苑店-正阳-A8 | 小兰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:26:50 | 22015 | 【A7-27】41200-倪汉军-赤峰红山区二东街店-百合-A7 | 无忧花开 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:26:50 | 22015 | 【A7-27】41200-倪汉军-赤峰红山区二东街店-百合-A7 | 无忧花开 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:26:50 | 22015 | 【A7-35】41086-徐文兰-扬州江都区丰收新村店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
好哒，人工客服已上线，请稍等几分钟哦，这边看一下您上述的问题~
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| 2026/8/8 09:26:51 | 22013 | 【59】30382-康大潘-丽水市莲都区大洋路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长，是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的呢？
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| 2026/8/8 09:26:51 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 参与卡轩 | 文字 |
用这种方式去对待门店，是不合理方式@小悦助手64 @胡少青 ，会员的口碑才是真的
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| 2026/8/8 09:26:52 | 22016 | 【A8-109】49273-章宗奎-广东广州荔湾西塱店-大河-A8 | 小悦助手18 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
✅崮满福猪腿肉猪五花肉组合
✅崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
✅崮满福黑猪肉馅饼
✅崮满福酱卤护心肉
✅崮满福藤椒猪脆骨（熟）
✅硕记农场潮汕特产牛肉丸
✅硕记农…
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| 2026/8/8 09:26:52 | 22015 | 【A7-41】35094-刘铸-盐城市射阳县解放路店-华中-A7 | 小悦助手34 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
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| 2026/8/8 09:26:52 | 22015 | 【A7-61】35092-范毅君1-阳泉平定县洗马堰市场店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
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| 2026/8/8 09:26:52 | 23001 | 【71】44824-曾雪峰-衢州市衢江区国金大厦店-华东正阳-B3 | 售后心语 | bot |
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亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚上场有短保，冷链产品
✅崮满福猪腿肉猪五花肉组合
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| 2026/8/8 09:26:52 | 23001 | 【71】44657-金廷桓-河池市金城江区华隆假日店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
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亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚上场有短保，冷链产品
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| 2026/8/8 09:26:52 | 22016 | 【A8-125】49272-段光磊-赤峰市平庄慧宁店-菠萝-A8 | 小悦助手4 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
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| 2026/8/8 09:26:53 | 23001 | 【71】44418-王君初-衢州市开化县东方商厦店-华东正阳-B3 | 售后雨晴 | bot |
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亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚上场有短保，冷链产品
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✅崮满福藤椒猪脆骨（熟）
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| 2026/8/8 09:26:53 | 23001 | 【71】44211-瞿卫琴-南通市通州区三余人民社团店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
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亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚上场有短保，冷链产品
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| 2026/8/8 09:26:53 | 22015 | 【A7-58】35090-晓红-盐城阜宁县澳门路店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
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| 2026/8/8 09:26:53 | 22015 | 【A7-41】35089-熊艳-恩施市施州大道301号店-华中-A7 | 小悦助手35 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
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✅硕记农…
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| 2026/8/8 09:26:53 | 22016 | 【A8-104】49271-苏苒-西宁市西钢新村小区店-荷花-A8 | 小悦助手14 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
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| 2026/8/8 09:26:53 | 22016 | 【A8-79】49270-靳秀林-张店区共青团路店-百合-A8 | 小悦助手13 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
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| 2026/8/8 09:26:53 | 24001 | 【39】48498-杨树叶-遵义市红花岗区中华路店-丽进-B4 | 沙漠白金驼奶（新村店）小杨 | 文字 |
这边客人在等着核销东西
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| 2026/8/8 09:26:54 | 22017 | 【66】58112-范祥-金华市婺城区蓝湾国际店-三好-A9 | 卡布 | 文字 |
@A9运营经理-张正鸿 还有昨天这个问题处理一下，顾客没有碰水，就是正常佩戴，就成这样了，好像是生锈了 @张子期
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| 2026/8/8 09:26:54 | 22016 | 【A8-86】50088-吴小金-黄冈市罗田区东坡井街店-华中-A8 | 倚栏听风 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/8/8 09:26:54 | 24001 | 【44】48436-王强-青岛市黄岛区双珠路店-百合-B4 | 强 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:26:54 | 23001 | 【71】45125-邢周余-上海市闵行区黄桦路412店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
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亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚上场有短保，冷链产品
✅崮满福猪腿肉猪五花肉组合
✅崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
✅崮满福黑猪肉馅饼
✅崮满福酱卤护心肉
✅崮满福藤椒猪脆骨（熟）
✅硕记农场潮…
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| 2026/8/8 09:26:54 | 22016 | 【A8-98】49268-程满连-六安北塔公园店-正阳-A8 | 小悦助手14 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
✅崮满福猪腿肉猪五花肉组合
✅崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
✅崮满福黑猪肉馅饼
✅崮满福酱卤护心肉
✅崮满福藤椒猪脆骨（熟）
✅硕记农场潮汕特产牛肉丸
✅硕记农…
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| 2026/8/8 09:26:54 | 22016 | 【A8-130】49267-樊玉尧-大渡口店-百合-A8 | 小悦助手72 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
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✅崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
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✅崮满福藤椒猪脆骨（熟）
✅硕记农场潮汕特产牛肉丸
✅硕记农…
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| 2026/8/8 09:26:54 | 22013 | 【62】30996-王春华-A重庆市南岸区南湖路店-华北-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长，是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的呢？
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| 2026/8/8 09:26:54 | 23001 | 【71】45110-贾桂贤-青岛市即墨区盛兴路店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
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亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚上场有短保，冷链产品
✅崮满福猪腿肉猪五花肉组合
✅崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
✅崮满福黑猪肉馅饼
✅崮满福酱卤护心肉
✅崮满福藤椒猪脆骨（熟）
✅硕记农场潮…
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| 2026/8/8 09:26:54 | 22015 | 【A7-9】35087-万家陈1-台州椒江区中山东路店-华东正阳-A7 | 小悦助手36 | bot |
家人们～📣📣
8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品：
✅崮满福猪腿肉猪五花肉组合
✅崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
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✅硕记农场潮汕特产牛肉丸
✅硕记农…
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| 2026/8/8 09:26:54 | 23001 | 【71】44457-任琪璇-湘潭市岳塘区岚霞路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
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亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚上场有短保，冷链产品
✅崮满福猪腿肉猪五花肉组合
✅崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
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✅崮满福酱卤护心肉
✅崮满福藤椒猪脆骨（熟）
✅硕记农场潮…
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| 2026/8/8 09:26:54 | 22017 | 【B】【8】60067-何晓亮-齐齐哈尔建华区西园安居门店-致远-A9 | 售后小北 | bot |
这边转接督导帮您看一下
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| 2026/8/8 09:26:54 | 22015 | 【A7-11】35082-潘潘-资阳市安岳县乐西巷店-百合-A7 | 小悦助手34 | bot |
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双脚一定一定要触碰到体脂秤电极上面
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| 2026/8/8 09:26:55 | 22016 | 【A8-160】49264-王洋-郑州市巩义小关店-华中-A8 | 小悦助手75 | bot |
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好的
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| 2026/8/8 09:26:55 | 22017 | 【41】60214-刘一霏-成都市温江区华新路店-大街小巷-A9 | 阿一阿一喲 | 文字 |
@张子期 顺丰发粉色过来。要不然补偿给顾客。我沟通。这个是 你们的问题。
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| 2026/8/8 09:26:56 | 23001 | 【72】45060-丹丹-东莞市东城街道西四巷店-百合-B3 | 售后悠悠 | bot |
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@雾曦 好的
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店长，是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的呢？
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| 2026/8/8 09:26:57 | 22015 | 【A7-2】35062-闫嵩1-无锡梁溪区龙塘家园店-华东正阳-A7 | 小悦助手35 | bot |
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