原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 11:45:27 | 22016 | 【A8-79】49029-蒋莉斯-永州三多亭店-五龙-A8 | 小悦助手13 | bot |
@大表妹 确实抱歉哦店长，直播间说过需自行安装的呢
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| 2026/8/7 11:45:27 | 22015 | 【A7-35】40157-周霞-上海市闵行区浦江镇南江燕路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786074324727-dvo4av60/video_1786074300.mp4
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| 2026/8/7 11:45:28 | 24001 | 【47】48392-章小贞-衢州市开化县德阳大厦店-百合-B4 | 小严18767069904（679904） | 文字 |
这是单号
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| 2026/8/7 11:45:28 | 22015 | 【B】【A7-24】40579-刘慧慧-上海市嘉定区新成路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
@ᥫᩣ'慧 店长，辛苦您提供一下商品全名称或者订单截图，避免反馈错误哈
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| 2026/8/7 11:45:29 | 22016 | 【A8-85】49086-刘明-北碚城北店-胜兵-A8 | 勇往直前 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:45:29 | 22015 | 【A7-9】35087-万家陈1-台州椒江区中山东路店-华东正阳-A7 | 小悦助手36 | bot |
@万家生鲜百货超市 好的店长这边核实反馈补发
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| 2026/8/7 11:45:30 | 22017 | 【11】60124-王菲-太原市清徐县湖东二街店-大街小巷-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 陈皮山楂薏仁果糕 到手1袋（共100个） 100个，破损3袋；补发
修改为补偿
🔖 工单号：TK20260720EAA1E70F
请点击链接填写满意度调研：https:/…
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| 2026/8/7 11:45:30 | 22015 | 【A7-16】40710-袁玉芬-孝感市香澳路步行街店-华中-A7 | 小悦助手32 | bot |
@胡军荣 这边看下
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| 2026/8/7 11:45:30 | 24001 | 【62】48169-刘兰兰-北京市房山区琉璃河店-致远-B4 | 售后洋洋 | bot |
@A💕刘 💦 这边核实一下
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| 2026/8/7 11:45:30 | 22016 | 【A8-170】50434-陈晨-成都市围城南路店-欢喜-A8 | 店长陈晨 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:45:30 | 22009 | 【162】19950-乔敏捷-三门峡市陕州区永乐街店-华中A2 | 粮丞生鲜超市 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:45:31 | 22010 | 【B】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
这个是指消费满100的围巾的名单
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| 2026/8/7 11:45:32 | 22010 | 【B】【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786074333526-zcfgcbzu/image.png
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| 2026/8/7 11:45:32 | 24001 | 【62】48169-刘兰兰-北京市房山区琉璃河店-致远-B4 | 售后洋洋 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786074321378-t5up9xfy/video_1774246912.mp4
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| 2026/8/7 11:45:33 | 22009 | 【162】19950-乔敏捷-三门峡市陕州区永乐街店-华中A2 | 粮丞生鲜超市 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:45:33 | 22016 | 【A8-87】49718-李树铭-雅安武安店-胜兵-A8 | 木子 | 文字 |
简直是，几个就是一箱，只图数量不图质量
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| 2026/8/7 11:45:34 | 22017 | 【49】60004-郝英杰-石家庄市正定县龙王堂路店-万家灯火-A9 | 郝帅 | 文字 |
肺肽蛋白片4瓶
医谷特膳国医睥卫肽2瓶
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| 2026/8/7 11:45:34 | 22008 | 【198】18864-李道怀-湛江市霞山区录亭路店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
已经给您反馈厂家核实了 有消息同步
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| 2026/8/7 11:45:34 | 23001 | 【78】44307-王黎华-南宁市兴宁区金源悦府店-大街小巷-B3 | 售后雨晴 | bot |
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/8/7 11:45:35 | 22016 | 【A8-85】49086-刘明-北碚城北店-胜兵-A8 | 勇往直前 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:45:35 | 22015 | 【A7-10】35371-代玲玲-乐山市中区妙可甜品-大街小巷-A7 | 小悦助手35 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 Mary LuLu法国香水大师调香香水干洗皂 到手6盒 80g，有2个没有外壳，诉求不明
🔖 工单号：TK202608061B4D600A
售后数量：2
最…
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| 2026/8/7 11:45:36 | 22016 | 【A8-142】49189-䋞溡洳楓-湖北鹤峰店-百合-A8 | 范13477235769 | 文字 |
客户：范勇
电话：13477235769
地址：湖北鹤峰店
✅商品名称：搅拌杯
✅应到货数量：
✅实到数量：2个
✅缺货数量：
✅破损数量：
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| 2026/8/7 11:45:36 | 22017 | 【49】60004-郝英杰-石家庄市正定县龙王堂路店-万家灯火-A9 | 郝帅 | 文字 |
已寄出
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| 2026/8/7 11:45:36 | 22009 | 【202】19420-冬明-金华市婺城区义乌街店-华东正阳A2 | 小悦助手61 | bot |
@阿凡提18.7cm 店长，其实保证金上调到1000元，对门店日常经营基本没有影响，您不用过度纠结这件事。门店只要正常开门运营、合规经营，这笔押金就一直在你的账户上面。当初设置500元保证金和现在调整至1000元逻辑完全一致：后续如果您选…
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| 2026/8/7 11:45:37 | 22017 | 【3】60271-卜艳萍-郑州市巩义市平安街店-华中-A9 | 售后贝贝 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥水龙头过滤棉延伸器 到手1套 1个，水龙头使用视频发一下
🔖 工单号：TK202608052CCF2CAD
最新进度：73720392700407…
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| 2026/8/7 11:45:37 | 22016 | 【A8-118】50216-刘琼-五龙店-五龙-A8 | 小悦助手46 | bot |
@Libra.L 好的 亲
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| 2026/8/7 11:45:37 | 22016 | 【A8-161】49558-杨斌-河南三门峡泰山路狂口社区店-欢喜-A8 | 小悦助手75 | bot |
这边反馈补发2盒
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| 2026/8/7 11:45:37 | 22017 | 【3】60271-卜艳萍-郑州市巩义市平安街店-华中-A9 | 售后贝贝 | 文字 |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 百花哥水龙头过滤棉延伸器 到手1套 1个，水龙头使用视频发一下
🔖 工单号：TK202608052CCF2CAD
最新进度：73720392700407…
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| 2026/8/7 11:45:37 | 22017 | 【25】60076-许怀恒-江门市蓬江区朝江路店-大街小巷-A9 | Runa | 文字 |
字画太皱了
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| 2026/8/7 11:45:38 | 24001 | 【5】48946-于沛艳-承德市双桥区美风小区店-百业汇-B4 | 二店客服小刘 | 文字 |
收到
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| 2026/8/7 11:45:38 | 24001 | 【37】48523-张泽昊-兰州市七里河区任家庄店-悦享家-B4 | Resign | 文字 |
@售后果果 你好是三件 2件卡其 1件米白
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| 2026/8/7 11:45:38 | 23001 | 【16】44547-包洪涛-青岛市黄岛区汉江路一号店-家家悦-B3 | Z. | 文字 |
总共换2件 一件M码咖色 一件XL码咖色
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| 2026/8/7 11:45:39 | 22010 | 【20】24211-郑洲-南京市鼓楼区伍佰村店-红星-A3 | 小悦助手23 | bot |
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请店长知悉。
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| 2026/8/7 11:45:39 | 22016 | 【A8-145】50300-刘倩-生鲜百货西湖俪都店-荷花-A8 | 小悦助手73 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 长虹三级净水器3T2 到手1套 1套，顾客反馈之前补发的万向接头安装上就变成这样了，都爆了用起好危险，要求换货
🔖 工单号：TK20260805BD7571…
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| 2026/8/7 11:45:39 | 22016 | 【A8-85】49086-刘明-北碚城北店-胜兵-A8 | 勇往直前 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:45:40 | 24001 | 【62】48169-刘兰兰-北京市房山区琉璃河店-致远-B4 | A💕刘 💦 | 文字 |
随时可以提呗
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| 2026/8/7 11:45:40 | 24001 | 【44】48436-王强-青岛市黄岛区双珠路店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@强 明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 11:45:41 | 22016 | 【A8-145】50300-刘倩-生鲜百货西湖俪都店-荷花-A8 | 小悦助手73 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786074337306-cdj90khh/image.png
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| 2026/8/7 11:45:42 | 22015 | 【A7-12】35493-冯强-成都市新都区湖滨路店-佳佳-A7 | 寂莫沙洲狼 | 文字 |
收到30瓶
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| 2026/8/7 11:45:43 | 22017 | 【44】60120-王彩丽-吕梁市文水县胡兰村店-大街小巷-A9 | 王彩丽13734159256 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:45:43 | 22016 | 【A8-85】49086-刘明-北碚城北店-胜兵-A8 | 勇往直前 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:45:43 | 24001 | 【44】48436-王强-青岛市黄岛区双珠路店-百合-B4 | 强 | 文字 |
能不能一分钱不压，这是支持门店
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| 2026/8/7 11:45:44 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 金山店旺万家 | 文字 |
@售后舒乐 7月1日直播的小风扇故障，不会转
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| 2026/8/7 11:45:44 | 22017 | 【71】60219-王治霁-绵阳市游仙区科学城店-大街小巷-A9 | 九区金都烟酒茶行团长💕 | 文字 |
@张子期 我们没取到货，快递站说的已经退回了
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| 2026/8/7 11:45:44 | 23001 | 【7】44224-岁月静好-临汾市尧都区秦蜀南路店-红星-B3 | 售后小七 | bot |
@燕子13283576255 店长 您这边提供下开箱视频 这边核实下
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| 2026/8/7 11:45:44 | 22017 | 【B】【66】60051-陈凤玉-淮安市洪泽区东城一品店-红星-A9 | 售后小北 | bot |
好的 厂家签收后给您补发
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| 2026/8/7 11:45:44 | 23001 | 【8】44808-马连书-天津市宝坻区宝平街道店-百合-B3 | 艾奇珠宝招代理（设我为星标好友） | 文字 |
那什么时候可以提现呢
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| 2026/8/7 11:45:45 | 22017 | 【40】60118-悦龄薛-曲靖市麒麟区寥廓书院店-万家灯火-A9 | 李金霞 | 文字 |
顾客要求退货退款
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| 2026/8/7 11:45:45 | 22013 | 【8】31198-雷艳霞-A通辽市科尔沁区同极健康店-万家灯火-A5 | 太和同极 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/7 11:45:46 | 22010 | 【45】24030-赵永梅-晋中市灵石县紫嵘街店-百合-A3 | 今牡丹驿站 | 文字 |
@售后平平 ，汤锅的单号给你发过去了，查收一下
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| 2026/8/7 11:45:46 | 22017 | 【47】58220-许芹英-上海市宝山区祁北东路店-悦享家-A9 | 静心、 | 文字 |
明安没有卡
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| 2026/8/7 11:45:47 | 22015 | 【A7-38】35536-陈松-宜宾市珙县时代广场店-佳佳-A7 | 不念过往 2021 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:45:47 | 22016 | 【A8-85】49086-刘明-北碚城北店-胜兵-A8 | 勇往直前 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:45:48 | 22009 | 【207】18180-丁月芳-昆明市五华区和谐世纪店-悦享家A2 | LINDA | 文字 |
@售后曼曼 藏真降泽传承藏灸液 物流已更新 查收
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| 2026/8/7 11:45:48 | 24001 | 【52】48340-李梅-淮北市相山区孟东路店-百业汇-B4 | 心智青李梅店长 | 文字 |
@售后小海 ，补发的质量可好点
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| 2026/8/7 11:45:48 | 22016 | 【A8-101】49435-李章翠-南岸二塘店-文化-A8 | 小悦助手14 | bot |
@主持人秀儿 库房还在排单发出，耐心等待一下哦
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| 2026/8/7 11:45:49 | 22016 | 【A8-170】50434-陈晨-成都市围城南路店-欢喜-A8 | 店长陈晨 | 文字 |
黄芪霜6
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| 2026/8/7 11:45:50 | 22016 | 【A8-118】50216-刘琼-五龙店-五龙-A8 | 小悦助手46 | bot |
不影响二销运费自理哈
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| 2026/8/7 11:45:50 | 22013 | 【38】31058-孙艺萌-A杭州市上城区复兴南街店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
¥ 19.90规格:茶皇100g/个+金钞
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| 2026/8/7 11:45:50 | 22017 | 【25】60076-许怀恒-江门市蓬江区朝江路店-大街小巷-A9 | Runa | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:45:50 | 22015 | 【A7-16】41096-谢苹-合肥蜀山区翠庭园店-美喃-A7 | 小悦助手37 | bot |
@🍎静如星月15156894116 明白，为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/8/7 11:45:50 | 22010 | 【31】26197-陈玉燕-武汉市江夏区金融街店-悦爱生活-A3 | 小悦助手24 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 帝柏图黑金刚氮化炒锅 到手1套（赠：炒锅+蒸笼+铲子+锅盖+螺丝刀） 个，帝柏图黑金刚氮化炒锅用了几次就粘锅了，很难清洗 / 要求退货退款
🔖 工单号：TK…
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| 2026/8/7 11:45:51 | 22017 | 【8】58344-高兴-延安市宝塔区七里铺街店-华中-A9 | A 高兴18691193025 | 文字 |
@曹琬佳 这个赠品的吊坠 怎么还没到
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| 2026/8/7 11:45:52 | 24001 | 【62】48169-刘兰兰-北京市房山区琉璃河店-致远-B4 | 售后洋洋 | bot |
这个是如何绑定银行卡教学视频
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| 2026/8/7 11:45:52 | 22008 | 【218】19437-李耀虎-太原市杏花岭区程家村店-俱惠选A1 | 李耀虎🇨🇳 | 文字 |
顾客用后沾锅了，看怎么处理
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| 2026/8/7 11:45:52 | 22016 | 【A8-161】49558-杨斌-河南三门峡泰山路狂口社区店-欢喜-A8 | 狂口店17719055975 | 文字 |
好的
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| 2026/8/7 11:45:52 | 22017 | 【44】60120-王彩丽-吕梁市文水县胡兰村店-大街小巷-A9 | 王彩丽13734159256 | 文字 |
这个已到货
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| 2026/8/7 11:45:52 | 22016 | 【A8-134】50288-安安-湖北荆门沙洋店-华中-A8 | (^ω^)好运宋你(^ω^) | 文字 |
手机是跟新的啊
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| 2026/8/7 11:45:53 | 22016 | 【A8-85】49086-刘明-北碚城北店-胜兵-A8 | 勇往直前 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:45:53 | 22017 | 【31】60038-梁斌-承德市双滦区承钢医院店-百合-A9 | 双滦好孝心梁斌 | 文字 |
售后模板：商品名称: 紫砂碗➕杯
问题数量：1
诉求：退款
问题备注：
快递原单号：776444718591050
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| 2026/8/7 11:45:53 | 22017 | 【49】60004-郝英杰-石家庄市正定县龙王堂路店-万家灯火-A9 | 郝帅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:45:53 | 22011 | 【12】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 招远店 | 文字 |
@售后和顺
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| 2026/8/7 11:45:54 | 23001 | 【16】44547-包洪涛-青岛市黄岛区汉江路一号店-家家悦-B3 | Z. | 文字 |
颜色尺码发错这个邮费谁承担
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| 2026/8/7 11:45:54 | 24001 | 【21】48743-于淼淼-抚顺市东洲区东洲大街店-红枣-B4 | 售后果果 | bot |
店长，有需要欢迎随时@售后果果
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| 2026/8/7 11:45:54 | 24001 | 【37】48523-张泽昊-兰州市七里河区任家庄店-悦享家-B4 | Resign | 文字 |
裤子三件
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| 2026/8/7 11:45:55 | 22013 | 【54】30872-曹萍萍-A包头市青山区呼得木林大街店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
@心智青南雪霏霏꧂ 使用视频，请查收
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| 2026/8/7 11:45:55 | 23001 | 【A】【62】44532-悦龄芳芳-上海市徐汇区浦北路店-百合-B3 | 售后雨晴 | bot |
@杨志芳 这边给您艾特督导老师哦~
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| 2026/8/7 11:45:55 | 23001 | 【B】【15】44759-乔可心-西安市未央区碧桂园店-百合-B3 | 售后心语 | bot |
现在是需要将发来的咖色换成L码的杏色 对吧
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| 2026/8/7 11:45:56 | 22016 | 【A8-85】49086-刘明-北碚城北店-胜兵-A8 | 勇往直前 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:45:56 | 22016 | 【A8-150】50395-朱琼燕-成都市金牛区泉水店-荷花-A8 | 金牛泉水店花花 | 文字 |
收到@张正鸿
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| 2026/8/7 11:45:57 | 24001 | 【46】48400-花诗语-鞍山市铁东区长虹街店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@花 不完 您稍等让督导老师给您看一下哈
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| 2026/8/7 11:45:57 | 22008 | 【200】19675-刘鸣-厦门市思明区龙翔路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
@LM 亲，这边看到您没提供装箱视频，辛苦提供一下哦，还有商品全称+数量+规格
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| 2026/8/7 11:45:58 | 22013 | 【4】30968-陈磊磊-A南京市秦淮区银龙花园店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
退厂家
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| 2026/8/7 11:45:58 | 22010 | 【45】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 | 冷雪 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/8/7 11:45:58 | 22015 | 【A7-43】35252-张苗迪-南阳淅川县丹淅支行店-百合-A7 | 。 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/7 11:45:58 | 22016 | 【A8-137】49260-马小调-慈溪界牌店-正阳-A8 | 慈溪界牌店 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:45:59 | 24001 | 【37】48523-张泽昊-兰州市七里河区任家庄店-悦享家-B4 | Resign | 文字 |
剩下都一件
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| 2026/8/7 11:45:59 | 22013 | 【15】30418-纪宁宁-襄阳市樊城区汉江路店-华中-A5 | 冰叶草 | 文字 |
收到谢谢
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| 2026/8/7 11:45:59 | 22015 | 【A7-12】35493-冯强-成都市新都区湖滨路店-佳佳-A7 | 寂莫沙洲狼 | 文字 |
还差18瓶物流搜索不到名字查不到
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| 2026/8/7 11:45:59 | 22016 | 【A8-147】49422-肖美丽-温州苍南莲池路店-正阳-A8 | 百货超市_小陈 | 文字 |
你问厂家，两袋补偿两元行吗
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| 2026/8/7 11:46:00 | 22009 | 【203】18362-马红瑞-杭州市拱墅区半山路店-红星A1 | 小悦助手62 | bot |
@小马店长（半山店） 返货系统昨天已经截止了哦
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| 2026/8/7 11:46:01 | 22016 | 【A8-156】49564-时光-江苏连云港市海州区利民路店-华中-A8 | 小悦助手75 | bot |
看下21号左右哦
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| 2026/8/7 11:46:01 | 22017 | 【48】58009-李德月-上海市嘉定区福海路店-华中-A9 | 售后安心 | bot |
@南北. 🌹店长，这个钱也是一直在你钱包里面，您可以等等积攒再提现
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| 2026/8/7 11:46:01 | 24001 | 【31】48610-张琴-乐山市犍为县正东街店-百合-B4 | Moon_尐尗 | 文字 |
像包装破损的，我这边都会赔偿别人一块钱的@售后果果
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| 2026/8/7 11:46:02 | 22015 | 【A7-12】35493-冯强-成都市新都区湖滨路店-佳佳-A7 | 寂莫沙洲狼 | 文字 |
@售后希月
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| 2026/8/7 11:46:02 | 22015 | 【A7-4】35600-石磊-长沙市长沙县凉塘路店-万家灯火-A7 | 小悦助手34 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 妙氧富氧仪MY-FYY-01 到手1个 1个，妙氧富氧仪，顾客反馈使用的时候噪音很大，这是正常情况吗？
🔖 工单号：TK20260807322BCCBD
售…
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| 2026/8/7 11:46:02 | 22016 | 【A8-132】49506-朱玲-锦绣路店-荷花-A8 | 小悦助手72 | bot |
好的店长
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| 2026/8/7 11:46:02 | 22016 | 【A8-85】49086-刘明-北碚城北店-胜兵-A8 | 勇往直前 | 图片 |
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| 2026/8/7 11:46:03 | 22017 | 【39】58113-唐亮平-佛山市三水区健力宝北路店-三好-A9 | 售后安心 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【段总福利】味先临五香牛肉酱 到手4瓶 100g，客户说没有主播直播间那么多牛肉，欺骗消费者，退货3单12瓶
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| 2026/8/7 11:46:03 | 24001 | 【47】48392-章小贞-衢州市开化县德阳大厦店-百合-B4 | 售后小海 | bot |
@小严18767069904（679904） 运费支付凭证，收款码给下亲
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